Sistemas inteligentes para o seu espaço.

Perguntas frequentes

A instalação exige obras?

Em obra nova, a cablagem e os pontos de controlo devem ser planeados antes dos acabamentos. Num espaço existente, avaliamos soluções sem fios ou de baixo impacto. A necessidade de abrir paredes depende da infraestrutura e dos equipamentos escolhidos.

Quanto tempo demora a instalação?

O prazo depende dos circuitos, equipamentos, cablagem disponível e fase da obra. Diga-nos também quando o espaço pode ficar acessível e que serviços não podem ser interrompidos. Estes dados permitem definir as fases de instalação e um calendário na proposta.

O que acontece se a internet falhar?

Depende da solução: funções configuradas para controlo local podem continuar a operar, enquanto acesso remoto, notificações e serviços cloud podem ficar indisponíveis. Definimos as dependências e os comandos disponíveis para cada projeto.

Posso aproveitar os equipamentos que já tenho?

Avaliamos a compatibilidade antes de definir o sistema. Indique marcas e modelos de luzes, estores, climatização, alarmes ou rede. A integração não é garantida apenas por um equipamento ter Wi-Fi.

Há mensalidades ou custos depois da instalação?

O investimento depende dos equipamentos, da instalação e dos serviços escolhidos. Confirme na proposta os custos iniciais, eventuais licenças ou serviços cloud e o plano de manutenção. Monitorização contínua e um SLA de resposta humana são serviços distintos.

Quem fica com os acessos e a gestão do sistema?

Antes de adjudicar, defina quem administra o sistema, quem pode dar acesso a terceiros e que documentação e credenciais são entregues. As condições de propriedade dos equipamentos e das contas devem constar da proposta.

Como funciona o suporte após a entrega?

A monitorização automática 24/7 não significa atendimento humano permanente. O plano de manutenção define o horário de suporte, o prazo de resposta, as intervenções incluídas e o tratamento de avarias de equipamentos.